Intégration de WhatsApp Business

WhatsApp Business : communiquez avec vos clients de manière directe et fiable

Vos clients sont déjà sur WhatsApp. Votre entreprise est-elle prête à en servir des milliers à la fois ?

La version standard ne suffit pas aux entreprises qui cherchent à se développer sans perdre en qualité de service. Avec la plateforme WhatsApp Business de Plusmo, nous transformons l'application de messagerie la plus utilisée au monde en un centre d'affaires conversationnel, automatisé et multicanal.

Gérez de grands volumes d'interactions, automatisez jusqu'à 80 % des demandes et connectez chaque conversation à votre CRM de manière sécurisée et robuste. Ne vous souciez plus de la gestion manuelle et profitez de l'efficacité, de la personnalisation et de la conversion que seule notre solution d'automatisation WhatsApp peut vous offrir.

Plus d'informations

Types de séances

Communication entre les entreprises et leurs clients avec deux types de sessions: Les entreprises utilisatrices de WhatsApp Business peuvent communiquer avec leurs clients via deux types de sessions, chacune d'une durée de 24 heures à compter du premier message :

Sessions/conversations démarrées par les entreprises utilisant des modèles par défaut

Notifications

Alertes/Avis

Enquêtes

Sessions/conversations démarrées par les clients/utilisateurs, généralement utilisées pour le service client, telles que :

Demandes de renseignements

Commandes

Plaintes

Avantages immédiats de l'intégration de WhatsApp Business avec Plusmo

L'intégration de Plusmo vous permet de tirer parti de la popularité de WhatsApp pour obtenir des résultats concrets :

Ventes conversationnelles et maturation des prospects

Convertissez plus rapidement vos prospects en répondant à leurs questions en temps réel. Utilisez des chatbots intelligents 24h/24 et 7j/7 pour qualifier les prospects et leur envoyer des informations personnalisées (catalogues, prix) sans intervention humaine.

Service client évolutif (assistance multi-agents)

Permettez à plusieurs agents de répondre au même numéro WhatsApp à partir d'une boîte de réception centralisée, sans dépendre d'un seul téléphone. Cela réduit considérablement les temps d'attente et augmente la satisfaction des clients.

Notifications 
proactives utiles

Envoyez des messages hautement prioritaires (modèles approuvés) tels que des rappels de paiement, des confirmations de rendez-vous, des alertes de stock ou des mises à jour d'expédition, en utilisant le canal que vos clients consultent instantanément.

Réponses utilisateur automatisées par BOT : coûts de centre d'appels réduits et disponibilité 24h/24 et 7j/7.

Intégration facile avec le CRM de votre entreprise via API.

Délais de réponse aux demandes plus courts.

Échange de fichiers, d'images, de vidéos, de contacts et d'emplacements/cartes.

Forte utilisation en Amérique latine et en Europe : utilisé par plus de 80 % des personnes.

Fidélisation améliorée de la clientèle.

Gratuit pour les clients entreprises.

Communications sécurisées cryptées avec sauvegarde des données.

Ajout de boutons et de menus par défaut pour un processus d'achat facile.

Intégration sur une plateforme omnicanale avec SMS, Facebook Messenger et Instagram.

Expérience utilisateur et engagement client améliorés.

Suivi de campagne amélioré.

Identification claire de l’entreprise en tant qu’expéditeur du message, garantissant sécurité et fiabilité.

La différence Plusmo : assistance et excellence technique

Choisir Plusmo comme partenaire d'intégration, c'est réduire les délais de mise en œuvre et renforcer la sécurité. Notre plateforme est conçue pour une intégration rapide et stable avec n'importe quel CRM, ERP ou plateforme de commerce électronique que vous utilisez (Salesforce, Hubspot, Zendesk, etc.).

De plus, en tant que partenaire certifié, nous garantissons que votre compte et vos modèles de messages sont approuvés conformément aux politiques de Meta. Notre assistance technique spécialisée, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, est là pour résoudre tout problème de latence ou de connectivité, assurant ainsi la continuité de votre service conversationnel.

FAQ’S

Foire aux questions

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