Los pagos móviles han experimentado un crecimiento sin precedentes en toda América Latina, impulsados por el aumento en la adopción de billeteras digitales y sistemas de pago en tiempo real. Una alta tasa de suscripción móvil (72?%) y una penetración de smartphones del 80?% en 2023, según la GSMA Association, combinadas con la demanda de los consumidores por experiencias de pago convenientes, accesibles y fáciles de usar, están alimentando esta poderosa tendencia.
Un informe de PCMI revela que los pagos digitales y electrónicos ya representan el 60?% del gasto de los consumidores en la región. El uso de efectivo ha disminuido drásticamente: pasó del 57?% en 2022 al 37?% actual. En Brasil, el efectivo representa solo el 12?% de los pagos, mientras que en México es del 47?%, una caída significativa desde el 66?% en 2022. En Argentina, las billeteras digitales concentraron el 46?% de los pagos en comercio electrónico en 2024.
Según un informe de Mastercard, el 77?% de los consumidores latinoamericanos han utilizado algún tipo de pago digital o electrónico, siendo las tarjetas de crédito y débito —tanto físicas como digitales— los instrumentos más utilizados.
Un ecosistema dinámico
Más que competir, los pagos digitales complementan cada vez más a los métodos tradicionales. Los consumidores latinoamericanos utilizan habitualmente una combinación de tarjetas de débito, crédito y plataformas de pago móvil.
Desde el punto de vista tecnológico, existen diferencias importantes entre los países de la región. En algunos, predominan los pagos móviles basados en códigos QR, mientras que en otros son más comunes los pagos sin contacto.
La integración de inteligencia artificial en las transacciones es otra tendencia en crecimiento. La IA se utiliza para agilizar y mejorar la interacción entre clientes, comerciantes e instituciones financieras, fomentar la personalización y simplificar las transacciones mediante la automatización.
Desafíos y soluciones
A pesar de este crecimiento, la adopción por parte de los comercios sigue siendo un desafío importante. Sin embargo, se espera que esta barrera disminuya con el tiempo, a medida que los sistemas de pago móvil ofrezcan alternativas más económicas a los terminales tradicionales, como las soluciones basadas en códigos QR.
La seguridad es otra preocupación central en el ecosistema de pagos móviles. Un estudio de Forrester Research reveló que el 38?% de los casos de fraude en la región están vinculados a métodos de pago nuevos y emergentes, como los pagos digitales/móviles y las criptomonedas.
A medida que las técnicas de ciberataque se vuelven más sofisticadas, los métodos tradicionales de verificación ya no ofrecen una protección adecuada contra el fraude. En este contexto, las soluciones de identidad móvil emergen como una herramienta poderosa en el ámbito de los pagos móviles. ¿Por qué? Porque permiten verificar la identidad de los usuarios en tiempo real con tecnología avanzada, brindando mayor seguridad. Además, simplifican los procesos de autenticación y mejoran la experiencia del usuario. También pueden aplicarse a funciones específicas, como la verificación de edad.
En Plusmo, ofrecemos un conjunto integral de soluciones de identidad móvil diseñadas para proteger las identidades digitales. Estas herramientas ayudan a las organizaciones a garantizar transacciones seguras y a prevenir actividades fraudulentas.
